Qualidade Archives - Página 8 de 14

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Como fidelizar clientes e manter a credibilidade da sua construtora

Saber como fidelizar clientes é um grande desafio para as construtoras. Contar com uma equipe de primeira, usar materiais de qualidade e aplicar as tecnologias mais avançadas é essencial .Caso contrário, todo o trabalho dedicado à sua construtora pode ser em vão! Na era da Transformação Digital, é imprescindível estar atento(a) à desejos, necessidades e expectativas dos consumidores. Isso não apenas no momento de entrega da obra, mas durante todo o processo de construção. Este post funcionará como um guia para aqueles que buscam mais Continue lendo→

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Como a Lyx Engenharia reduziu 60% de não conformidades em auditorias externas

A Construtora Lyx Engenharia, empresa do ramo de construção civil de Curitiba – Paraná, sentia a necessidade de um sistema que pudesse acompanhar a ascensão da empresa. Para isso, optou por implantar o Mobuss Construção, solução de mobilidade para as obras, desenvolvido pela Teclógica. “No momento de fechamento de contrato, iríamos entregar em menos de 6 meses uma obra de 512 unidades. Estávamos com bastante dificuldade com a verificação de serviço, recuperar registros, dados de empreiteira e avaliação de fornecedores. Foi aí que vimos a Continue lendo→

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Desafios da assistência técnica na construção civil

A multiplicidade de agentes envolvidos na edificação de um projeto, como incorporadoras, construtoras e subempreiteiras, faz com que o papel da assistência técnica na construção civil ocupe posição central. Não é novidade que todo o segmento construtivo é vulnerável a eventuais falhas ou ainda imperfeições, detectadas após o prazo de entrega das obras. Porém, são os meios e a eficiência da resolução desses problemas que determinam cada vez mais a competitividade dos negócios no setor. A seguir, você conhecerá alguns dos maiores desafios que cercam Continue lendo→

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PBQP-H: guia completo para a qualificação de construtoras

Com o intuito de aprimorar a capacitação dos locais e modernizar a cadeia produtiva do setor de construção civil, em 1998, o Governo Federal criou o PBQP-H. O instrumento, que atesta a conformidade de prestadoras de serviço e demais atividades, está correlacionado com a Secretaria Nacional de Habitação e inserido como um programa do Plano Plurianual. Desse modo, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) busca articular-se com empresas do setor privado, a fim de garantir que sejam moldadas a padrões normativos Continue lendo→

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Anotação de Responsabilidade Técnica (ART): qual a sua importância para a construção?

A Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) é uma forma de assegurar responsabilidade na qualidade e execução de uma obra. Ela existe para certificar que a edificação está segura perante os órgãos reguladores. Embora não seja tão conhecida, não tê-la em uma construção é perigoso do ponto de vista legal e, também, do ponto de vista da qualidade. O que é a Anotação de Responsabilidade Técnica? A Anotação de Responsabilidade Técnica (ou ART) é o instrumento de definição dos encarregados de uma obra de Engenharia. Desde Continue lendo→

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O que você precisa saber sobre partes interessadas segundo a ISO 9001:2015

Partes interessadas é uma expressão usada na ISO 9001:2015. Comumente, no meio corporativo, elas são tratadas como stakeholders. Correspondem a todos os elementos que afetam ou são afetados de alguma forma pela organização, e podem ser representados por empresas, instituições, investidores, grupos, pessoas, etc. A importância dessa definição decorre da norma de qualidade ISO 9001:2015, que mudou para que as boas práticas sejam seguidas pensando não somente no cliente, mas em todos os agentes que cercam a companhia. Assim, o ganho de qualidade não é Continue lendo→

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Sistema de gestão da qualidade: 7 dicas indispensáveis para implantar na sua construtora

Em qualquer tipo de empresa, contar com um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é essencial, pois a entrega de um produto ou serviço de boa qualidade atrai e fideliza clientes. No entanto, essa relevância não se limita apenas ao resultado final, mas se estende aos processos internos da organização. Na prática, investir em um Sistema de gestão da qualidade impacta diretamente na economia da empresa, especialmente pela redução de retrabalho e atrasos, dois dos principais desafios enfrentados na indústria da construção. No segmento construtivo, Continue lendo→

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Gestão de risco e mentalidade de risco são a mesma coisa?

Uma das grandes novidades da ISO 9001:2015 é a importância dada à gestão de risco e à mentalidade de risco. Embora essa relevância já existisse anteriormente de forma implícita, um foco maior nesses dois quesitos aponta o aumento de seu valor dentro da gestão da qualidade. O entendimento e o uso desses dois parâmetros, além de melhorar diretamente a qualidade da organização, aperfeiçoa diferentes processos já consolidados na norma. Ambos estão ligados a um dos propósitos-chave de um software de gestão de qualidade: atuar como Continue lendo→

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Os avanços e as mudanças trazidas pela ISO 9001 versão 2015 para os canteiros

Normas e regimentos são feitos para auxiliar as empresas na busca por mais qualidade em suas operações. De tempos em tempos, esses documentos precisam ser atualizados para se manter relevantes no mercado. Essas mudanças, mesmo que pequenas, impactam os negócios. Uma das diretrizes mais importantes, a ISO 9001, sofreu alterações em 2015 (a versão anterior era de 2008). A orientação de transição entre uma edição e outra da norma envolve um prazo de três anos, começando na data de publicação, em setembro de 2015. Portanto, Continue lendo→

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Documentos e registros obrigatórios para uma obra segundo a norma ISO 9001

Antes de começarmos a abordar o tema central desse texto, sobre os documentos e registros obrigatórios para a norma ISO 9001, é interessante fazer uma breve explicação das distinções entre os dois. Os registros possuem a função básica de comprovar ou evidenciar algo importante. Basicamente, servem para catalogar dados. Por exemplo: retenção de INSS, FGTS, PPRA, PCMSO, atestados de saúde ocupacional, cartão-ponto e outros. Já os documentos, de maneira simplificada, são conjuntos de informações de alta relevância e protagonismo dentro de uma empresa. São mais Continue lendo→

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