Módulo de
Assistência Técnica

Controle o atendimento técnico prestado aos clientes, desde a solicitação até sua resolução.

Assistência Técnica

Assistência Técnica

O Módulo de Assistência Técnica traz históricos integrados sobre prazos e resoluções, contemplando todo o fluxo de uma reclamação e compilando todos os problemas apontados. Com este módulo, você pode avaliar solicitações, agendar vistorias e acompanhar o atendimento pelo painel de operações.

Acessando informações completas sobre os pedidos de assistência técnica, sua empresa melhora o controle de custos, reduz o uso de papel e aumenta a eficácia do atendimento ao cliente.

Assistência Técnica

BigQuery e Tecnologia BI

A Integração com o BigQuery permite o carregamento de dados na nuvem, trazendo mais segurança para seus históricos.

É possível conectar o módulo de Assistência Técnica com sua ferramenta de análise de dados e dessa forma, são feitas extrações automáticas de dados para a ferramenta de análise.

O trabalho se torna mais ágil, sem perda de tempo e focado na análise estratégica dos indicadores.

Funcionalidades

Controle de prazos de atendimento

Riqueza de evidências e informações

Possibilidade de individualizar os custos por solicitação

Histórico integrado de ocorrências

Registro de garantia e personalização

Avaliação de procedência das solicitações

Integração com websites para abertura de solicitações

Exportações de dados periódicas

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