Módulo de
Asistencia Técnica

Controle la atención técnica ofrecida a los clientes, desde la solicitud hasta su resolución.

Asistencia Técnica

Asistencia Técnica

El Módulo de Asistencia Técnica presenta historiales integrados de los plazos y resoluciones, que cubre todo el flujo de un reclamo y compila todos los problemas apuntados. Con este módulo, usted puede evaluar las solicitudes, programar inspecciones y seguir la atención por el panel de operaciones.

Teniendo acceso a las informaciones completas sobre los pedidos de asistencia técnica, su empresa mejora el control de costos, reduce el uso de papel y aumenta la eficiencia de atención al cliente.

Funcionalidades

Control de plazos de atención

Riqueza de evidencias e informaciones

Posibilidad de separación individual de costos por solicitud

Historial integrado de las ocurrencias

Registro de garantía y personalización

Evaluación de procedencia de las solicitudes

Integración con websites para la abertura de solicitudes

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