Módulo de
Assistência Técnica
Controle o atendimento técnico prestado aos clientes, desde a solicitação até sua resolução.
Assistência Técnica
O Módulo de Assistência Técnica traz históricos integrados sobre prazos e resoluções, contemplando todo o fluxo de uma reclamação e compilando todos os problemas apontados. Com este módulo, você pode avaliar solicitações, agendar vistorias e acompanhar o atendimento pelo painel de operações.
Conheça as possibilidades de integração do Mobuss Construção →
Acessando informações completas sobre os pedidos de assistência técnica, sua empresa melhora o controle de custos, reduz o uso de papel e aumenta a eficácia do atendimento ao cliente.
APP DE ASSISTÊNCIA
Solicitações, Visitas, Sistemas Construtivos, Garantias e Evidências estão disponíveis também no APP para smartphone.
Recursos como aplicação da pesquisa de satisfação, lançamento dos custos das solicitações, visualização da agenda dos técnicos, registro de evidências e comentários com acesso facilitado. Além de preenchimento de campos de texto por voz, trazem facilidades no dia a dia do time de atendimento.
BigQuery e Tecnologia BI
A Integração com o BigQuery permite o carregamento de dados na nuvem, trazendo mais segurança para seus históricos.
É possível conectar o módulo de Assistência Técnica com sua ferramenta de análise de dados e dessa forma, são feitas extrações automáticas de dados para a ferramenta de análise.
O trabalho se torna mais ágil, sem perda de tempo e focado na análise estratégica dos indicadores.
Funcionalidades
Integração via WhatsApp para chamados de Assistência Técnica
Riqueza de evidências e informações
Possibilidade de individualizar os custos por solicitação
Histórico integrado de ocorrências
Registro de garantia e personalização
Avaliação de procedência das solicitações
Integração com websites para abertura de solicitações
Exportações de dados periódicas
Controle de prazos de atendimento
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