La Fleur II Polinésia: excelência que virou case de sucesso

O Grupo ARA Empreendimentos, construtora e incorporadora que está no mercado há 40 anos, projetou o La Fleur II Polinésia a partir de uma ideia disruptiva e inovadora: unificar um resort a um residencial de alto padrão.

Tendo em vista a magnitude desse projeto, a integração de informações seria imprescindível. Foi nesse cenário que a empresa optou por digitalizar a gestão de obras, através do software Mobuss Construção.

Segundo Fillype Souza, engenheiro responsável pelo setor de qualidade do La Fleur II Polinésia, do Grupo ARA, o empreendimento necessitava de uma ferramenta inovadora, que unificasse as informações geradas em todas as etapas, desde a construção até a entrega das chaves e assistência técnica.

“Pensamos no Mobuss visando inovar, gerar registros e indicadores, além de transparência e uma experiência diferenciada para nossos clientes. Então estamos utilizando dois módulos: o Vistoria & Entrega e o Assistência Técnica”, detalha ele.

Quer saber mais sobre como foi a implementação de tecnologia no La Fleur II Polinésia Villa & Resort? Então continue lendo este conteúdo!

Como a tecnologia apoiou o La Fleur II Polinésia?

Através dos módulos adquiridos, a empresa conseguiu centralizar todas as informações das unidades, direto no checklist com o proprietário. Isso apoia em vistorias com maior foco nos detalhes, considerando tópicos como:

acabamento,

mobiliário,

e enxoval.

“Se fossemos fazer isso à mão, íamos precisar de muito tempo, mão de obra e retrabalho para processar tudo. Com o sistema, é possível registrar o máximo de informações e trazer credibilidade com o cliente”, explica Fillype.

O engenheiro relata que a tecnologia facilitou as etapas da inspeção final da obra e vistoria com o proprietário, condensando as informações de todos os ambientes, os itens inspecionáveis com descrições, além de recursos visuais como fotos e vídeos, o que agiliza muito a resolução de não conformidades.

Como acontece a entrega de chaves do La Fleur II Polinésia?

A vistoria e a entrega de chaves vão muito além de um processo operacional, são momentos que marcam a concretização de um sonho. Por isso, em um empreendimento de alto padrão como o La Fleur II Polinésia, cada detalhe deve contribuir para uma experiência singular.

Entretanto, processos burocráticos e retrabalhos impactam diretamente no nível de satisfação do cliente. Para apoiar com isso, o Mobuss Construção lançou a funcionalidade de autoagendamento, que possibilita que o cliente escolha (através do seu próprio celular) uma data e horário para realização da vistoria final ou da entrega de chaves, de acordo com a disponibilidade da equipe.

No momento de contratação da plataforma, a ARA Empreendimentos logo adquiriu também esse recurso. “O Mobuss havia acabado de lançar a funcionalidade de autoagendamento. Conseguimos implantar e foi um sucesso, tanto para nossa otimização na comunicação e gestão, quanto na satisfação e expectativa dos clientes”, relata Fillype.

Com isso, a equipe teve um ganho considerável, aliviando a sobrecarga do time comercial. “Ganhamos na comunicação entre os setores e na agilidade de execução das vistorias, dobrando a capacidade de vistorias por dia com a mesma equipe.”

Quais foram os principais benefícios da tecnologia?

Fillype detalha que as principais vantagens percebidas foram em produtividade, automação das etapas e mais facilidade no controle.

“Com os relatórios gerados, tanto de inspeção quanto de vistoria, triplicamos a produtividade de nossos líderes na resolução das Não Conformidades (NCs) e reduzimos de 15 para 7 dias a liberação de 4 unidades privativas de alto padrão com média de 90 m²/und.”

Outro ponto importante, segundo ele, é a integração do Mobuss Construção com outras plataformas. O empreendimento La Fleur II Polinésia utiliza os recursos conectados aos sistemas Mobuss e Facilitat, que unem a etapa de pós-obra com o manual do proprietário.

“Com isso, o cliente mesmo vai conseguir abrir chamados, registrar fotos e vídeos, tudo na palma da mão através do celular. Essa inovação foi o que nos fez optar pela contratação do Mobuss”, conta Fillype.

Vale a pena trocar os processos manuais pela tecnologia?

Quando questionado sobre a diferença entre processos manuais e digitais, Fillype destacou os ganhos obtidos com a digitalização da gestão de vistorias e entregas:

“Com a implantação do Mobuss, tivemos ganhos em produtividade, agilidade e indicadores em tempo real, que contribuíram na nossa entrega com uma equipe enxuta. O resultado é no mínimo 100% acima se caso fossemos realizar entregas da forma tradicional, por meio físico. Vale salientar a transparência e agilidade junto ao cliente, com os relatórios gerados em poucos minutos, contribuindo no acompanhamento da equipe da obra.”

Além dos ganhos operacionais, a digitalização trouxe mais segurança e padronização para todo o processo. Com informações centralizadas, registros fotográficos e históricos acessíveis em tempo real, a equipe passou a ter maior controle sobre as pendências e assertividade nas tomadas de decisão.

Mobuss Construção: veja como pode apoiar nas suas obras

Fillype finalizou com um feedback sobre o atendimento do Mobuss Construção: “desde a negociação até a operação sempre foram prestativos e atenciosos na resolução das dúvidas e inconsistências. Isso nos fez realizar novas aquisições de módulos em nossas obras em outras regiões do estado, assim como nos futuros lançamentos à vista. O Mobuss nos trouxe um diferencial que melhorou no desempenho de nossa gestão no canteiro de obra e equipe, assim como na melhoria da experiência nas entregas aos nossos clientes.”

Assim como o empreendimento La Fleur II Polinésia, do Grupo ARA Empreendimentos, você também pode se beneficiar das vantagens da tecnologia em suas obras. Agende uma demonstração gratuita do Mobuss Construção e saiba mais!